1. Chi può esercitare il diritto di recesso

Il diritto di recesso, disciplinato dagli articoli 52 e seguenti del Codice del Consumo, è riservato esclusivamente ai clienti che acquistano in qualità di consumatori, cioè persone fisiche che agiscono per scopi estranei alla propria attività professionale. Non si applica agli acquisti effettuati da account B2B nell'esercizio della propria attività (nail artist, centri estetici, aziende).

2. Termini per l'esercizio del diritto

Il consumatore ha diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dal ricevimento della merce, senza dover fornire motivazioni.

3. Come esercitare il recesso

Per esercitare il diritto di recesso è possibile inviare una comunicazione scritta a [email/indirizzo dedicato], utilizzando anche il modulo tipo riportato in fondo a questa pagina.

4. Eccezioni al diritto di recesso

Ai sensi dell'art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso, tra gli altri casi, per i beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute, se aperti dopo la consegna — condizione rilevante per diversi prodotti cosmetici/professionali del catalogo. [Verificare con un legale quali referenze del catalogo rientrano in questa eccezione e indicarlo chiaramente in scheda prodotto.]

5. Modalità di restituzione e costi

Il prodotto va restituito integro, nella confezione originale, entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso. [Specificare chi sostiene le spese di spedizione del reso.]

6. Rimborso

Il rimborso viene effettuato entro 14 giorni dal ricevimento della comunicazione di recesso o, se successivo, dalla ricezione del bene restituito, con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.

7. Modulo di recesso tipo

Con la presente comunico/comunichiamo il recesso dal contratto di vendita del seguente bene:

• Ordine n.: [numero ordine]
• Ordinato il / ricevuto il: [data]
• Nome del consumatore: [nome]
• Indirizzo del consumatore: [indirizzo]